1. Quel est la différence entre une agence et un concessionaire?

Les agences antorisées Xerox sont des organisations qui représentent exclusivement Xerox Canada auprès de ses clients. Les clients rencontrent les représentants de l'agence mais font ultimement affaire directement avec Xerox. Le service à la clientèle, la facturation, le service technique et le financement sont assuré par Xerox. Dans le cas d'un concessonnaire, ce dernier achete du matériel d'un ou de plusieurs fournisseurs qu'il revend à ses clients. dans ce cas, le service à la clientèle, la facturation, le service technique et le financement sont assuré par le concessoinaire ou des tierces parties.

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